A Gazdasági Versenyhivatal eljárást kezdeményezett a Ryanair ellen, hogy megvizsgálja a légitársaság versenyjogi magatartását.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) hivatalos versenyfelügyeleti eljárást indított a Ryanair légitársaság ellen. A hivatal aggodalmát fejezte ki amiatt, hogy a fapados légitársaság több tekintetben is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat alkalmaz. A gyanú szerint a Ryanair megtévesztheti a fogyasztókat, továbbá pszichológiai nyomásgyakorlással ösztönözheti őket a drágább jegycsomagok választására.

A GVH sajtóközleménye szerint a Ryanair retúrjegyek vásárlásánál, valamint több utas egyidejű foglalása esetén nem megfelelően tájékoztatja a jegyvásárlókat arról, hogy a viteldíj csomagopciókat, valamint egyes szabadon választható szolgáltatások díjait az oda- és visszaútra külön-külön, valamint minden utas számára egyenként meg kell fizetni.

Emellett a cég pszichés nyomásgyakorlással és a fogyasztó zavarása révén olyan gyakorlatot folytat, ami alkalmas lehet a fogyasztó ügyleti döntésének torzítására. A Ryanair figyelemfelhívó színekkel, képi megoldásokkal és feliratokkal azt a benyomást kelti, hogy a "Basic" viteldíj opcióhoz képest a "Regular" viteldíj csomagopció díja és többletszolgáltatásai kedvezőek.

A GVH megállapította, hogy a végső számla összegét kedvezőbben alakíthatják a fogyasztók, amennyiben a "Basic" viteldíjhoz külön-külön választják ki a "Regular" csomagban elérhető extra szolgáltatásokat.

A Gazdasági Versenyhivatal álláspontja szerint a "Biztonsági Fast Track" szolgáltatás népszerűsítése során a Ryanair manipuláló praktikákat alkalmaz, mint például felugró ablakok és sürgető üzenetek. Ezek a módszerek valószínűleg jelentősen csökkentik a fogyasztók döntési szabadságát, ami a vállalat részéről tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősül.

A versenyfelügyeleti eljárás megkezdése önmagában még nem jelenti a jogsértés megállapítását. Első lépésként a tények tisztázása és a vélelmezett jogsértés bizonyítása áll a középpontban. Az eljárás maximális időtartama három hónap, azonban indokolt esetben ezt két alkalommal, egy-egy hónappal meg lehet hosszabbítani.